Büyük Yazılım Kesintilerinin Altı Nedeni ve Bunlardan Kaçınmanın Yolları
Kesintiler hizmetleri bozabilir, finansal kayıplara neden olabilir ve marka itibarına zarar verebilir.
Büyük yazılım kesintilerinden kaçınmak, herhangi bir endüstri için iş esnekliği planlarının temel bir hedefidir. Bu blog, kuruluşların BT kesintilerinden kaçınmak ve bunlardan kurtulmak için iş esnekliğini nasıl koruyabileceğini araştıran bir serinin parçasıdır.
Son olayların gösterdiği gibi, büyük yazılım kesintileri, giderek dijitalleşen dünyamızda her zaman mevcut bir tehdittir. İş operasyonlarından kişisel iletişime kadar yazılım ve bulut altyapısına olan güven giderek artıyor.
Kesintiler hizmetleri bozabilir, finansal kayıplara neden olabilir ve marka itibarına zarar verebilir. Bu kesintilerin nedenlerini anlamak, bunları önlemek ve daha sorunsuz, daha güvenilir teknoloji operasyonları sağlamak için çok önemlidir. Müşteri ve iş etkisini en aza indirmek için sorunları proaktif olarak belirlemenize ve çözmenize yardımcı olacak, hem belgelenmiş iyileştirme süreçleri hem de bir gözlemlenebilirlik platformu da dahil olmak üzere bu kesintileri ele almak için bir stratejiye sahip olmak da kritik öneme sahiptir.
Yazılım kesintileri nasıl gerçekleşir ?
Kesintiler, iç aksiliklerden dış saldırılara kadar birçok nedenden dolayı meydana gelebilir. Yazılım hatalarından, siber saldırılardan, talep artışlarından, yedekleme süreçleriyle ilgili sorunlardan, ağ sorunlarından veya insan hatalarından kaynaklanabilirler. Bu faktörlerin her biri bağımsız olarak büyük bir bozulmaya neden olabilir, ancak çoğu zaman kesintiler sorunların bir kombinasyonundan kaynaklanır. Bu unsurların her birini ve kuruluşların bunlardan kaçınmak için neler yapabileceğini keşfedelim.
- 1. Yazılım hataları
Yazılım hataları ve kötü kod sürümleri, teknoloji kesintilerinin arkasındaki yaygın suçlulardır. Bu sorunlar koddaki hatalardan, yetersiz testlerden veya yazılım bileşenleri arasındaki öngörülemeyen etkileşimlerden kaynaklanabilir.
Olası senaryolar
Yeni bir yazılım güncellemesi, kritik bir uygulamanın çökmesine ve iş operasyonlarını kesintiye uğratmasına neden olan bir hata içerir.
Kötü test edilmiş bir özellik sürümü, uyumsuzluk sorunlarına yol açarak kullanıcılar için kesintiye neden olur.
Yazılım hatalarından kaynaklanan kesintileri önlemek için kuruluşlar, otomatik test ve sürekli entegrasyon uygulamaları da dahil olmak üzere kapsamlı test prosedürleri uygulamalıdır. Düzenli kod incelemeleri ve sağlam bir kalite güvence süreci de sorunları üretime ulaşmadan önce belirlemeye yardımcı olmak için hayati öneme sahiptir.
- 2. Siber saldırı
Siber saldırılar, hizmetleri bozmayı, veri çalmayı veya hasara neden olmayı amaçlayan kötü niyetli faaliyetleri içerir. Bu saldırılar bilgisayar korsanları, siber suçlular ve hatta devlet aktörleri tarafından düzenlenebilir.
Olası senaryolar
Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) saldırısı, sunucuları trafikle boğarak bir web sitesini veya hizmeti kullanılamaz hale getirir.
Fidye yazılımı temel verileri şifreler, kullanıcıları sistemlerden kilitler ve fidye ödenene kadar işlemleri durdurur.
2021'deki Log4Shell olayı gibi uzaktan kod yürütme (RCE) güvenlik açıkları, saldırganların kimlik doğrulama veya kullanıcı etkileşimi gerektirmeden uzak bir sistemde kötü amaçlı kod çalıştırmasına olanak tanır.
Siber saldırı riskiyle başa çıkmak için şirketler, çalışma zamanı güvenlik açığı analitiği gibi proaktif önleyici önlemleri, güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit sistemleri ve düzenli güvenlik denetimleri aracılığıyla kapsamlı uygulama ve çevre koruması ile birleştiren sağlam güvenlik önlemleri uygulamalıdır. Siber güvenlik en iyi uygulamalarında çalışanların eğitimi ve güncel yazılım ve sistemlerin bakımı da çok önemlidir.
- 3. Yüksek talep
Talepteki ani artışlar, bu tür yükleri kaldırmak için tasarlanmamış sistemleri ezebilir ve kesintilere yol açabilir. Bu genellikle büyük olaylar, promosyonlar veya kullanımdaki beklenmedik artışlar sırasında meydana gelir.
Olası senaryolar
Bir perakende web sitesi, trafikteki artış nedeniyle büyük bir satış etkinliği sırasında çöküyor.
Çevrimiçi bir akış hizmeti, çok fazla kullanıcı aynı anda erişmeye çalıştığı için, merakla beklenen bir gösterinin galası sırasında kesinti yaşar.
Yüksek talebi yönetmek için şirketler ölçeklenebilir altyapıya, yük dengelemeye ve yük ölçekleme teknolojilerine yatırım yapmalıdır. Performans testleri yapmak ve yoğun zamanlar için acil durum planlarına sahip olmak, kullanımdaki ani artışlar sırasında sistemlerin çalışır durumda kalmasını sağlamaya yardımcı olabilir.
- 4. Yedekleme işlemi
Yedekleme işlemindeki arızalar, özellikle birincil sistemler arızalandığında ve yedeklemeler beklendiği gibi etkinleştirilmediğinde kesintilere yol açabilir. Bu, yanlış yapılandırılmış yedeklemelerden, bozuk verilerden veya yetersiz testlerden kaynaklanabilir.
Olası senaryolar
Bir veri merkezi bir elektrik kesintisi yaşar, ancak yedekleme jeneratörleri başlatılamaz ve bu da uzun süreli kesinti süresine yol açar.
Bir şirket, bir siber saldırıdan sonra bir sistemi yedeklerden geri yüklemeye çalışır, yalnızca yedeklemelerin bozuk veya eksik olduğunu tespit eder.
Sistemlerin uygun şekilde yapılandırıldığından emin olmak için düzenli olarak yedekleme ve kurtarma testleri gerçekleştirmek çok önemlidir. Şirketler, bir dizi RTO ve RPO seçeneği sağlamak için anlık görüntüler, çoğaltma ve yedeklemeler dahil olmak üzere bir dizi kurtarma seçeneğine sahip olduklarından emin olmalıdır. Tutarlı testlere sahip kapsamlı bir DR planı, büyük geri kazanımların beklendiği gibi çalışmasını sağlamak için de kritik öneme sahiptir.
- 5. Ağ sorunları
Ağ sorunları, internet servis sağlayıcıları, yönlendiriciler veya diğer ağ ekipmanlarıyla ilgili sorunları kapsar. Bunlar, donanım arızalarından veya yapılandırma hatalarından veya kablo kesintileri gibi dış faktörlerden kaynaklanabilir.
Olası senaryolar
Büyük bir ağ sağlayıcısı, altyapısına dayanan hizmetlerde kesintiye neden olan bir kesinti yaşar.
Yanlış yapılandırılmış ağ ayarları, bulut hizmetlerini ve çevrimiçi uygulamaları etkileyen bağlantı kaybına neden olur.
Ağ sorunlarını azaltmak için kuruluşlar, sağlam ağ izleme ve yönetim uygulamaları sağlamalıdır. Yedekli ağ yolları ve otomatik yük devretme sistemleri, kesintiler sırasında bağlantının korunmasına yardımcı olabilir.
- 6. İnsan hatası
İnsan hatası, teknoloji kesintilerinin önde gelen nedenlerinden biri olmaya devam ediyor. Bu, rutin bakım sırasında yapılan hataları, yanlış yapılandırmaları veya yanlışlıkla silmeleri içerebilir.
Olası senaryolar
Bir BT teknisyeni yanlışlıkla kritik bir veritabanını silerek hizmet kesintisine neden olur.
Yanlış uygulanan yapılandırma değişiklikleri sistem arızalarına ve kesinti sürelerine yol açar.
Kapsamlı eğitim programları ve katı değişim yönetimi protokolleri, insan hatalarını azaltmaya yardımcı olabilir. Rutin görevler için otomatik sistemler ve kritik eylemler için kapsamlı inceleme süreçleri de hata riskini en aza indirebilir.
Yazılım kesintilerinin nedenlerini azaltma
Teknoloji kesintilerinin çeşitli nedenlerini anlamak, bunları önlemek için stratejiler geliştirmek için çok önemlidir, ancak bu sadece bir başlangıçtır. Etkili bir azaltma stratejisi, tüm uygulamaların ve hizmetlerin eksiksiz bir uçtan uca görünümünü sağlayan bir gözlemlenebilirlik çözümü gerektirir. Dynatrace gibi bir platform, şirketlerin sorunları proaktif olarak tanımlamasına, düzeltmeye öncelik vermesine ve uygulanan düzeltmelerin temel sorunları ele aldığını doğrulamasına olanak tanır. Bu yaklaşım, kesintilerin son kullanıcılar üzerindeki etkisini en aza indirir ve BT iyileştirme çabalarının verimliliğini en üst düzeye çıkarır.
Talihsiz gerçek şu ki, yazılım kesintileri yaygın. Bununla birlikte, kesintilerin temel nedenlerini anlayarak ve bir gözlemlenebilirlik platformu uygulayarak, kuruluşlar teknoloji altyapılarının güvenilirliğini ve esnekliğini artırabilir, sürekliliği sağlayabilir ve giderek daha dijital bir dünyada güveni koruyabilir.
