IOS Uygulamaları ve “Session Replay”

Dynatrace Session Replay ile mobil çökme izlemedeki en son iyileştirme, müşterilerinizin gizliliğini korumaya yönelik mekanizmalarla birlikte, çökmeler ile sona eren tüm kullanıcı oturumlarının ve son kullanıcı eylemlerinin film benzeri bir yeniden oynatma deneyimi sağlar.

Mobil uygulamalar, işletmelere kendilerini rakiplerinden farklı kılmak, daha fazla iş yaratmak ve markalarını inşa etmek için harika bir fırsat sunuyor. Ancak, uygulamalar sık ​​sık çökerlerse satışları iyileştirmez veya müşteri bağlılığını artırmaz.

Kullanıcılarınıza sorunsuz, sınıfının en iyisi bir deneyim sunmanıza yardımcı olmak ve mobil çökmelerini anlamak için Dynatrace tekrar izleme “Session Replay” özelliğini duyurdu.

Bu özelliği ile:

• Geliştiricilerin çökmeleri daha hızlı anlamasına ve yeniden oluşturmasına yardımcı olur,
• Uygulama sahiplerinin ve teknik olmayan kullanıcıların bu çökmelerin etkisini anlamalarına yardımcı olarak ekipler arasındaki iletişimi geliştirir.

Uygulamalar sık ​​sık çökerlerse satışları iyileştirmez veya müşteri bağlılığını artırmaz. Nitekim, mobil kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda uygulama çökmelerinin en büyük sorunlardan biri olduğu bilinmektedir.

Session Replay for mobile, çökmeler ile sona eren tüm kullanıcı oturumlarının son kullanıcı eylemlerinin film benzeri bir tekrar oynatma deneyimine sahip olmanızı sağlarken, aynı zamanda müşterilerinizin gizliliğini korumak için mekanizmalar sağlar.

Bu yeni özellik, Dynatrace iş akışına mükemmel şekilde entegre edilmiştir. Örneğin, uygulamanızdaki kilitlenme sayısında bir artış varsa, Dynatrace otomatik olarak önem derecesini ve etkilenen kullanıcıları gösteren bir sorun oluşturacaktır. Ardından, sorunu anlamak ve yeniden oluşturmak için gerekli tüm ayrıntılara, kullanıcı etkileşiminden arka uçta yürütülen tam kod satırına kadar erişebilirsiniz.

Aşağıdaki soruları sıkça sormak zorunda kalmışsınızdır.

• Bu hata neden diğer oturumlarda ortaya çıkmıyor?
• Bu seansı aynı yolu izleyen diğer seanslardan farklı kılan nedir?
• Bu sorun, kullanıcının belirli bir girdisinin sonucu mu?
• Bu sorun, kullanıcının verileri ekleme sırasından mı yoksa UI kontrollerini seçtiği hızdan mı kaynaklanıyor?
• Bir çözüm bulmak için yerel ortamımda bu sorunu nasıl yeniden oluşturabilirim?

Tüm bu sorulara yanıt almanın en kolay yolu, çökmüş oturumu Dynatrace Session Replay’i kullanarak yeniden yürütmektir. Dolayısıyla, bir çökmenin nedenini tam olarak anlamasanız bile, etkilenen kullanıcının tam olarak attığı adımları ve girdikleri verileri tam olarak görmek için çökmüş oturumun sonunu gösteren bir videoyu yine de görüntüleyebilirsiniz.

Teknik olmayan ekiplerin gelir artışını sağlayan bilinçli kararlar almasını sağlayın

Geliştirme ekibi sorunu hemen çözmeye başlayabilirken, yine de sorunu teknik olmayan diğer ekiplere iletmeleri gerekir, böylece herkes sorunun önemini ve kritikliğini anlayabilir.

Oturum Kaydı bu tür durumlarda önemli bir rol oynar. Örneğin, bir oturumu kayıttan oynayarak ve izleyerek, kullanıcı oturumunun hangi adımında bir hata olduğunu kolayca belirleyebilirsiniz.

Dynatrace Session Replay ile, teknik olmayan ekipler bile Dynatrace’deki kilitlenme raporlarına bakabilir ve olayların sayısı, sürümleri ve son kullanıcılar ve işletme üzerindeki etkisine göre bunları önceliklendirebilir.