Sentetik İzleme Nedir?
Sentetik izleme ile işletmenizin proaktif bir şekilde müşteri deneyimi sorunlarını çözmesine nasıl yardımcı olunabilir?
Müşterilerinize en yüksek kalitede dijital deneyim sunmak için, uygulamalarınızın her zaman düzgün çalıştığından emin olmanız önemlidir. Sentetik izleme, uygulamalarınızın amaçlandığı gibi performans gösterdiğini onaylamanıza ve olmamaları durumunda neler olup bittiğini hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.
Sentetik izlemenin ne olduğuna, gerçek kullanıcı izlemeden ne kadar farklı olduğuna ve işletmeniz için neden önemli olduğuna birlikte göz atalım.
Sentetik izleme nedir?
Sentetik izleme, kullanıcıların bir uygulamayla etkileşim kurarken izleyebilecekleri yolları taklit eden bir uygulama performansı izleme uygulamasıdır.
Çeşitli senaryolar, coğrafi konumlar, cihaz türleri ve diğer değişkenler için simüle edilmiş kullanıcı davranışı oluşturmak için komut dosyaları kullanır. Bu değerli performans verilerini toplayıp analiz ettikten sonra, sentetik bir izleme çözümü size uygulamanızın ne kadar iyi performans gösterdiğine dair önemli bilgiler verebilir.
Sentetik izleme, uygulama çalışma süresiyle ilgili sekmeleri otomatik olarak tutabilir ve uygulamanızın tipik kullanıcı davranışına nasıl yanıt verdiğini size söyleyebilir. Ayrıca belirli ticari işlemlere odaklanabilir.
Örneğin, bir satın alma işlemini tamamlamaya veya bir web formunu doldurmaya çalışırken karşılaşabilecekleri sorunlar konusunda sizi uyarır.
Peki bu neden önemlidir? Müşterileriniz uygulamayı denediğinde uygulamanız iyi performans göstermiyorsa, daha iyi bir müşteri deneyimi arayışı ile çabucak ayrılırlar. Bu, çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir. Örneğin, web sitenizin yüklenmesi çok uzun sürebilir ve bu da yüksek bir hemen çıkma oranına neden olabilir. Ya da uygulama performansı söz konusu olduğunda farkında bile olmadan rakiplerinizin gerisinde kalabilirsiniz. Bu, yeni müşteriler edinme ve pazar payınızı büyütme yeteneğinizi zedeleyecektir.
Kuruluşunuz bir uygulamayla ilgili bir sorun olduğunu bilse bile, sorun gidermeye nereden başlayacağını bilemeyebilir. Uygulama performansı söz konusu olduğunda, BT ekipleri her zaman hızlı bir şekilde neler olup bittiğinin temeline inemezler — özellikle de fazla genişlediklerinde ve birkaç öncelikle uğraştıklarında. Çalışanlarınız karanlıkta iken ve cevaplar ararken, işletmenizin kar hanesinde anında ve önemli bir etki hissedebilir.
Sentetik izleme ve gerçek kullanıcı izleme
Sentetik izleme genellikle gerçek kullanıcı izleme (RUM-Real User Monitoring) olarak bilinen başka bir uygulama performans tekniği ile karşılaştırılır. Adından da anlaşılacağı gibi, gerçek kullanıcı izleme, gerçek kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen eylemleri taklit etmek yerine izler. İşletmeler genellikle bir web sayfasına JavaScript kodu enjekte ederek ve ardından gerçek kullanıcılar bu sayfayla etkileşimde bulunurken arka planda performans verilerini toplayarak gerçek kullanıcı izlemeyi uygular.
Böylece RUM bir işletmenin bir uygulamanın performansındaki uzun vadeli eğilimleri, uygulandıktan sonra anlamasına yardımcı olur.
Dynatrace sentetik izleme sisteminize nasıl güç katabilir?
Uygulamalarınızın nasıl performans gösterdiğini daha iyi anlamak için sentetik izlemeyi kullanmayı düşünüyorsanız, başlamak için hangi araçlara ihtiyacınız olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Mobil ve web kanallarınızdaki en önemli uygulamalarınız aracılığıyla iş açısından kritik yolculukların simülasyonunu yapan bir çözüm seçmek isteyeceksiniz. Bu, uygulama kullanılabilirliği ve kullanıcı deneyimi üzerindeki etkisi ile ilgili sorulara anında yanıt verebilir. Sentetik izleme çözümünüz, herhangi bir uygulama performansı sorununun temel nedenini hızla belirlemenize yardımcı olabilir, böylece bunu mümkün olan en kısa sürede çözebilirsiniz.
Dynatrace sentetik izleme, bir uygulamanın performansı düştüğü anda bilmeniz için gereken tüm bilgileri sağlar. Dynatrace, kullanıcı etkinliğini simüle etmek için büyük masaüstü ve mobil tarayıcıları kullanarak web, mobil, bulut ve akış işlemlerinin dünyanın her yerindeki müşteriler için sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
Bu, uygulamaların hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığını değerlendirmenin anahtarıdır ve iş sonuçlarının etkilenip etkilenmediğini belirleyebilir. Ayrıca, yapay zeka güdümlü otomasyon yoluyla sorun gidermeyi ortadan kaldırabilir ve sorunları iş açısından önem sırasına göre sıralayabilir ve BT ekibinizin temel nedenleri belirlemesi ve ele alması için gereken süreyi önemli ölçüde azaltır.
Bu uzun vadeli eğilimleri yakalamak için, Dynatrace RUM yetenekleri, kullanıcı deneyiminin kör noktalarını ortadan kaldırmak için müşteri deneyiminin tam görünürlüğünü benzersiz bir şekilde yakalar ve Oturumu yeniden oynatma, tüm dijital deneyimin tartışılmaz video kanıtı sağlar;
Bu gelişmiş dijital deneyim izleme yetenekleri, dünyanın her yerinden uygulama performansı sorunlarını proaktif olarak belirlemenize ve ele almanıza yardımcı olur. Doğru sentetik izleme çözümleri uygulandığında, işletmeniz tutarlı ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sağlama yolunda uzun bir yol kat edebilir.
